02/11/2012
La bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l’usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance.
L’HAS et la FORAP proposent un guide qui présente les outils d’auto-évaluation et de promotion de la bientraiance au sein des établissements.
